So läuft eine Reparatur bei iVoodoo ab – vom ersten Kontakt bis zur Übergabe deines Geräts.
1. Gerät und Fehler beschreiben
Wähle online eine passende Reparatur oder bring dein Gerät nach kurzer Rücksprache zu uns nach Köln-Ehrenfeld. Beschreibe den Fehler so genau wie möglich.
2. Prüfung und Einschätzung
Wir prüfen Gerät, Auftrag und sichtbaren Zustand. Falls Diagnose, Ersatzteil oder Reparaturumfang von deiner Auswahl abweichen, stimmen wir das vorab mit dir ab.
3. Freigabe und Reparatur
Nach deiner Freigabe führen wir die vereinbarten Arbeiten sorgfältig durch. Die Dauer hängt von Fehlerbild und Ersatzteilverfügbarkeit ab; nach der Prüfung nennen wir dir eine realistische Einschätzung.
4. Funktionsprüfung und Rückgabe
Nach der Reparatur kontrollieren wir die betroffenen Funktionen. Anschließend holst du das Gerät ab oder wir senden es – je nach Auftrag – zurück.
Vor der Abgabe wichtig
Sichere wichtige Daten, wenn das noch möglich ist, und entferne bei Bedarf persönliche Zugangssperren nach unserer Anleitung. Eine Reparatur kann je nach Fehlerbild einen Datenverlust nicht in jedem Fall ausschließen.
