Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Kauf, Reparatur und Verkauf bei iVoodoo.
Hilfe
Kaufen, Versand und Abholung
Alles rund um Bestellung, Lieferung und Abholung.
In welchem Zustand sind die angebotenen Geräte?
Im Kaufbereich bieten wir Neuware an. Den genauen Zustand – zum Beispiel, ob ein Artikel originalversiegelt ist – und den Lieferumfang findest du direkt beim jeweiligen Produkt.
Was kostet der Versand und wie schnell wird geliefert?
Wir versenden mit DHL innerhalb Deutschlands. Der Versand kostet 4,99 €, ab 50 € Bestellwert ist er kostenlos. Zustellung in 1–3 Werktagen. Bei Zahlungseingang bis Mo–Do 17 Uhr · Fr 16 Uhr · Sa 13 Uhr (außer an Feiertagen) versenden wir am selben Tag.
Kann ich meine Bestellung im Laden abholen?
Ja. Wähle an der Kasse „Abholung“ – Versandkosten fallen dann nicht an. Der Eingang ist am Ehrenfeldgürtel 148 in Köln-Ehrenfeld. Öffnungszeiten: Mo–Do 10:00–17:30 · Fr 10:00–16:00 · Sa 10:00–15:00 Uhr. Die voraussichtliche Abholzeit siehst du beim Artikel.
Welche Zahlungsarten bietet ihr an?
Die verfügbaren Zahlungsarten siehst du beim Artikel und an der Kasse. Bei höherpreisigen Artikeln bieten wir aus Sicherheitsgründen nur Banküberweisung oder Barzahlung bei Abholung an – das steht dann direkt beim Artikel.
Kann ich meinen Kauf widerrufen?
Als Verbraucher hast du bei Online-Bestellungen ein gesetzliches Widerrufsrecht. Fristen und Ablauf findest du in unseren Informationen zum Widerrufsrecht.
Was passiert, wenn mein gekauftes Gerät einen Defekt aufweist?
Melde dich bei uns und beschreibe den Defekt. Wir prüfen gemeinsam, welche gesetzlichen Gewährleistungsrechte für deinen Fall gelten.
Wie verfolge ich meine Bestellung?
Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit der Sendungsverfolgung.
Reparatur
Von der Auswahl bis zur Rückgabe deines Geräts.
Wie buche ich eine Reparatur?
Wähle unter Reparieren dein Gerät und die Reparatur aus. Du siehst den Preis und kannst direkt buchen. Wie es danach weitergeht, steht unter Reparaturablauf.
Wie lange dauert die Reparatur meines Geräts?
Die Dauer hängt von Fehlerbild, Diagnose und Ersatzteilverfügbarkeit ab. Nach der Prüfung nennen wir dir die voraussichtliche Bearbeitungszeit.
Wie sehe ich den Stand meiner Reparatur?
Den Stand deiner Reparatur kannst du – sofern für deinen Auftrag eingerichtet – mit den per E-Mail zugesandten Zugangsdaten auf der Seite Reparaturstatus abrufen.
Verkaufen
So verkaufst du dein Gerät an iVoodoo.
Wie funktioniert der Ankaufprozess bei iVoodoo?
Wähle unter Verkaufen dein Gerät aus und beschreibe seinen Zustand. Du erhältst deinen vorläufigen Ankaufspreis. Nach Eingang prüfen wir das Gerät und bestätigen dir den Ankaufspreis.
Welche Bedingungen gelten für den Ankauf?
Alle Regelungen findest du in unseren Ankaufbedingungen.
Noch Fragen?
Schreib uns oder komm vorbei – Kontakt, Standort und Öffnungszeiten.
