iVoodoo · Köln-Ehrenfeld

WERTGARANTIE-Schaden bei iVoodoo melden

Dein versichertes Gerät ist beschädigt? Sende Deine Anfrage direkt an iVoodoo in Köln-Ehrenfeld. Wir prüfen Deine Angaben und unterstützen Dich bei der weiteren Abwicklung über das WERTGARANTIE-Fachhändlerportal.

Ob und in welchem Umfang Kosten übernommen werden, wird für Deinen Vertrag und Schadenfall geklärt. Die Reparatur und mögliche Kosten stimmen wir vor einer Beauftragung mit Dir ab.

Partner der WERTGARANTIE

Zur SchadensanfrageDu möchtest ein Gerät absichern?

  1. Anfrage senden

    Beschreibe Dein Gerät und den Schaden. Deine Angaben gehen an iVoodoo.

  2. Angaben und Ablauf klären

    Wir prüfen Deine Anfrage und bearbeiten den Fall im Fachhändlerportal. Fehlen Angaben oder wurde der Schaden schon gemeldet, klären wir das zuerst.

  3. Übergabe und Reparatur abstimmen

    Wir vereinbaren die Geräteübergabe und klären eine nötige Diagnose. Repariert wird nach den erforderlichen Freigaben und Deiner Beauftragung.

Deine Schadensanfrage an iVoodoo

Mit diesem Formular fragst Du Unterstützung bei iVoodoo an. Du erteilst damit noch keinen Reparaturauftrag. Über die Kostenübernahme entscheidet WERTGARANTIE im Rahmen Deines Vertrags und der Fallprüfung.

Mit * markierte Angaben benötigen wir für die erste Bearbeitung. Bitte trage keine Passwörter oder Geräte-PINs ein.

Die Erreichbarkeit des Anfrageformulars wird geprüft.

1. Gerät und Schaden
Wir prüfen, ob wir Dein Gerät und den beschriebenen Schaden bearbeiten können.
So genau wie möglich; wenn Du das Modell nicht kennst, schreibe „Modell unbekannt“.
Beschreibe den Schaden bitte mit mindestens 10 Zeichen.
Nur eintragen, wenn Du die Nummer zur Hand hast.
2. Dein WERTGARANTIE-Vertrag
Du kannst Deine Anfrage trotzdem senden. Für die weitere Bearbeitung müssen wir Deinen Vertrag eindeutig zuordnen. Falls Angaben fehlen, melden wir uns bei Dir.
3. Kontakt und Geräteübergabe

Die Übergabe wird persönlich abgestimmt. Bitte sende Dein Gerät erst nach unserer Rückmeldung ein.

Wir verwenden Deine Angaben zur Bearbeitung Deiner Anfrage. Soweit für die weitere Abwicklung erforderlich, geben wir die notwendigen Angaben an WERTGARANTIE weiter. Datenschutzhinweise zur Schadensanfrage.

Häufige Fragen

Ich finde meine Vertragsnummer nicht. Kann ich trotzdem anfragen?

Ja. Wähle im Formular „Vertragsnummer gerade nicht zur Hand“. Wir prüfen Deine Anfrage und melden uns, wenn wir weitere Angaben zur Zuordnung benötigen.

Ich habe den Schaden bereits gemeldet. Was soll ich angeben?

Wähle „Ja“ bei der Frage nach einer bestehenden Schadenmeldung und gib Deine Schadennummer an, falls Du sie zur Hand hast. Wir klären zuerst den vorhandenen Fall und das weitere Vorgehen.

Übernimmt WERTGARANTIE die gesamten Kosten?

Das hängt von Deinem Vertrag und der Prüfung des Schadens ab. Mögliche Eigenanteile und weitere Kosten klären wir mit Dir vor einer Beauftragung.

Kann ich mein Gerät direkt einschicken?

Bitte warte unsere Rückmeldung ab. Wir stimmen die Übergabe vor Ort oder den Versand mit Dir ab und erklären Dir die nächsten Schritte.

Du möchtest Dein Gerät absichern?

Über unseren Partnerlink kannst Du Dich bei WERTGARANTIE über passenden Geräteschutz informieren und einen Vertrag abschließen. Tarif, Leistungen und Bedingungen findest Du direkt bei WERTGARANTIE.

Ein neuer Vertrag deckt bereits vorhandene Schäden nicht nachträglich ab.

Gerät bei WERTGARANTIE absichern

Du wechselst dafür zu wertgarantie.de.

Datenschutz bei Deiner Schadensanfrage

Deine Angaben gehen an iVoodoo. Wir verarbeiten sie zur Prüfung und Bearbeitung Deiner Serviceanfrage und zur Vorbereitung einer möglichen Beauftragung. Für die Abwicklung notwendige Angaben werden im Fachhändlerportal an WERTGARANTIE übermittelt. Die Daten sind nur für zuständige Personen zugänglich. Sie werden so lange gespeichert, wie die Bearbeitung und gegebenenfalls gesetzliche Aufbewahrungspflichten es erfordern. Angaben zu Verantwortlichem, Rechtsgrundlagen, Dienstleistern und Deinen Rechten findest Du in unserer Datenschutzerklärung.

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